TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Devoluções e Trocas

1. Direito de Livre Resolução 

Caso o cliente não fique satisfeito com os produtos fornecidos, poderá devolvê-los no prazo de 14 dias após o recebimento. Para exercer o seu direito de rescisão, o cliente deverá notificar-nos por email ( apoio@parfootgolf.pt). Para que o prazo de rescisão seja respeitado, basta que a comunicação do cliente sobre o exercício do direito de rescisão seja enviada antes do término do prazo de rescisão.

O direito de devolução apenas se aplica desde que os produtos: não tenham sido lavados ou utilizados; manter as características originais e a embalagem lacrada em seu estado original; estão completos (por exemplo, ambos os itens de um par devem ser devolvidos); não foram adulterados e conservam a sua etiqueta de identificação. 

A PAR Footgolf emitirá o reembolso no prazo de 14 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso.  O valor pago será reembolsado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, exceto quando o pagamento tiver sido efetuado através de entidade e referência. Neste caso será solicitado o IBAN para que o reembolso seja efetuado.

Após nos informar da devolução, o cliente deverá acondicionar a mercadoria em embalagem (pode utilizar a embalagem original) e enviá-la para a seguinte morada: Rua Leonardo Coimbra 55, 4º esquerdo. 28790-436 Montijo, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar que pretende devolver a mercadoria. O prazo considera-se cumprido se o cliente devolver a mercadoria antes do termo do prazo de 14 dias, devendo o cliente suportar os custos diretos da devolução da mercadoria.

Os itens não podem ser devolvidos:
a. Mercadoria confeccionada segundo especificações do cliente ou claramente personalizada;
b. Bens que, pela sua natureza, não podem ser
devolvido ou
são susceptíveis de se deteriorarem ou ficarem rapidamente desactualizados;
c. Bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene quando abertos após a entrega;
d. Bens que, após a entrega e pela sua natureza, estejam indissociavelmente misturados com outros bens; e

2. Devolução de produtos com defeito

O cliente tem direito ao reembolso se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou não estão em conformidade com os artigos encomendados. A devolução poderá ser efetuada no prazo de 14 dias, devendo o cliente informar a PAR Footgolf por email, anexando fotografia justificativa do defeito. A PAR Footgolf analisará a fotografia e informará o cliente do seu direito ao reembolso. Caso o defeito se confirme, a PAR Footgolf solicitará ao transportador a recolha do produto (sem custos para o cliente) e procederá ao reembolso no prazo de 14 dias a contar da data do email de confirmação do direito ao reembolso. 

Caso não seja possível verificar o defeito através da fotografia fornecida, o cliente terá de enviar o produto, suportando os custos, utilizando o procedimento descrito no ponto 1. para que a PAR Footgolf possa verificar o defeito. Caso seja constatado o defeito, o valor dos portes será reembolsado juntamente com o valor do produto no prazo de 14 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso. 

3. Devolução de ofertas

 Além das condições especificamente previstas nos pontos anteriores, a devolução de um produto oferecido deverá ser efetuada por quem o ofereceu/adquiriu. Neste caso, para devolver o produto, o cliente deverá contactar a pessoa que o comprou para que o devolva, de acordo com as condições de devolução, por defeito ou não conformidade ou para cancelamento gratuito. Todos os produtos devem cumprir as diretrizes de condição descritas no ponto 1.
Deverá seguir o mesmo procedimento especificado no ponto 1 para a devolução dos produtos adquiridos.

4. Devolução de Promoções/Campanhas

 Para além das condições especificamente previstas nos pontos anteriores, o cliente deverá ainda ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de uma campanha promocional e se, por isso, recebeu uma oferta de produto. Se for esse o caso, o cliente deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que recebeu com a compra. Todos os produtos devem cumprir as diretrizes de condição descritas no ponto 1.
Deverá seguir o mesmo procedimento especificado no ponto 1 para a devolução dos produtos adquiridos.

5. Devolução de Pacotes/Kits

 Para além das condições especificamente previstas nos pontos anteriores, só é possível devolver um pack/kit na sua totalidade. Caso o cliente pretenda devolver um produto pertencente a um pack/kit, deverá devolver todos os produtos que compõem esse pack/kit. Todos os produtos devem cumprir as diretrizes de condição descritas no ponto 1.
Deverá seguir o mesmo procedimento especificado no ponto 1 para a devolução dos produtos adquiridos.

6. Troque por tamanhos ou itens diferentes

 Um item só pode ser trocado por outro item de valor igual ou superior. Os itens devem estar em perfeitas condições, com a embalagem original lacrada. As trocas são feitas de acordo com o estoque existente. O cliente dispõe de 14 dias a partir da recepção da encomenda. Em caso de troca de um artigo por outro diferente, qualquer campanha/promoção recebida na compra original não será retida na troca, salvo indicação em contrário na respetiva campanha promocional. Desta forma, a campanha/promoção apenas se mantém em caso de troca de tamanho ou cor do artigo. Os produtos adquiridos só poderão ser trocados uma vez. Caso o cliente não fique satisfeito com o pedido de troca, apenas poderá devolver a encomenda.
O cliente deverá informar a PAR Footgolf da sua intenção de troca do produto, para que a PAR Footgolf acorde com a transportadora a recolha do produto antigo e a entrega do novo, sendo os custos suportados pelo cliente.

7. Procedimento de devolução ou troca

Passo 1: Envie um email para apoio@parfootgolf.com com o seguinte formulário:

Venho por este meio informar que desejo devolver o seguinte item: [descreva o que você comprou].
Razão:
Recebido em __/__/____
Nome do consumidor/Número do pedido:
Caso o pagamento tenha sido efetuado por entidade/referência, indique o IBAN para reembolso.

Passo 2: Coloque o(s) item(s) na embalagem de envio e envie. O cliente poderá utilizar a embalagem original em que recebeu a encomenda ou outra embalagem adequada ao envio.
Destinatário: PAR Footgolf - Rua Leonardo Coimbra 55, 4º esq - 28070-436 Montijo.

Passo 3: Após recepção e análise do produto a PAR Footgolf informará o cliente. O valor pago será reembolsado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, exceto quando o pagamento tiver sido efetuado através de entidade e referência. Neste caso será solicitado o IBAN para o reembolso.