CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de devoluciones y cambios

1. Derecho de Libre Resolución 

Si el cliente no queda satisfecho con los productos suministrados, podrá devolverlos dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá notificárnoslo por correo electrónico ( apoio@parfootgolf.pt). Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación del cliente sobre el ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de que expire el plazo de desistimiento.

El derecho de devolución sólo se aplica siempre que los productos: no hayan sido lavados ni usados; conservar sus características originales y embalaje sellado en su estado original; están completos (por ejemplo, se deben devolver ambos artículos de un par); no han sido manipulados y conservan su etiqueta identificativa. 

PAR Footgolf emitirá un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de confirmación vía correo electrónico del derecho a reembolso.  El importe pagado se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, excepto cuando el pago se haya realizado mediante entidad y referencia. En este caso se solicitará el IBAN para realizar el reembolso.

Después de informarnos de la devolución, el cliente deberá empaquetar la mercancía (puede utilizar el embalaje original) y enviarla a la siguiente dirección: Rua Leonardo Coimbra 55, 4º esquerdo. 28790-436 Montijo, sin demoras indebidas y a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique que desea devolver la mercancía. Se considerará cumplido el plazo si el cliente devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días, debiendo el cliente correr con los costes directos de la devolución de la mercancía.

Los artículos no se pueden devolver:
a. Productos elaborados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
b. Bienes que, por su naturaleza, no pueden ser
devuelto o
es probable que se deterioren o queden obsoletos rápidamente;
C. Productos precintados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando se abren después de la entrega;
d. Bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos; y

2. Devolución de productos defectuosos

El cliente tiene derecho a un reembolso si descubre que los productos suministrados son defectuosos o no se corresponden con los artículos solicitados. La devolución podrá realizarse en el plazo de 14 días, debiendo el cliente comunicarlo a PAR Footgolf mediante correo electrónico, adjuntando fotografía que justifique el defecto. PAR Footgolf analizará la fotografía e informará al cliente de su derecho a reembolso. Si se confirma el defecto, PAR Footgolf solicitará al transportista la recogida del producto (sin coste alguno para el cliente) y procederá al reembolso en el plazo de 14 días desde la fecha del correo electrónico de confirmación del derecho a reembolso. 

Si no fuera posible comprobar el defecto a partir de la fotografía facilitada, el cliente deberá enviar el producto, corriendo con los gastos, siguiendo el procedimiento descrito en el punto 1. para que PAR Footgolf pueda comprobar el defecto. Si se encuentra el defecto, se reembolsará el valor del envío junto con el valor del producto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de confirmación vía correo electrónico del derecho a reembolso. 

3. Devolución de Ofertas

 Además de las condiciones específicamente previstas en los puntos anteriores, la devolución de un producto ofertado deberá realizarla la persona que lo ofreció/compró. En este caso, para devolver el producto, el cliente deberá ponerse en contacto con la persona que lo compró para que pueda devolverlo, de acuerdo con las condiciones de devolución, por defectos o no conformidades o por cancelación gratuita. Todos los productos deben cumplir con las pautas de condición descritas en el punto 1.
Deberás seguir el mismo procedimiento especificado en el punto 1 para la devolución de productos adquiridos.

4. Devolución de Promociones/Campañas

 Además de las condiciones específicamente recogidas en los puntos anteriores, el cliente también deberá tener en cuenta si el producto que desea devolver fue adquirido dentro de una campaña promocional y si por ello recibió una oferta de producto. Si este es el caso, el cliente deberá devolver no sólo el producto en cuestión, sino también la oferta que recibió con su compra. Todos los productos deben cumplir con las pautas de condición descritas en el punto 1.
Deberás seguir el mismo procedimiento especificado en el punto 1 para la devolución de productos adquiridos.

5. Devolución de Packs/Kits

 Además de las condiciones específicamente previstas en los puntos anteriores, sólo es posible devolver un pack/kit en su totalidad. Si el cliente desea devolver un producto que pertenece a un pack/kit, deberá devolver todos los productos que componen ese pack/kit. Todos los productos deben cumplir con las pautas de condición descritas en el punto 1.
Deberás seguir el mismo procedimiento especificado en el punto 1 para la devolución de productos adquiridos.

6. Intercambio por diferentes tamaños o artículos

 Un artículo sólo se puede cambiar por otro de igual o mayor valor. Los artículos deben estar en perfecto estado, con el embalaje original precintado. Los cambios se realizan según stock existente. El cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido. En caso de cambio de un artículo por otro diferente, cualquier campaña/promoción recibida en la compra original no se retendrá en el cambio, a menos que se indique lo contrario en la campaña promocional respectiva. De esta forma, la campaña/promoción sólo se mantiene en el caso de cambio de talla o color del artículo. Los productos adquiridos sólo se pueden cambiar una vez. Si el cliente no está satisfecho con el pedido de cambio, sólo podrá devolver el pedido.
El cliente deberá informar a PAR Footgolf de su intención de cambiar el producto, para que PAR Footgolf pueda acordar con el transportista la recogida del producto antiguo y la entrega del nuevo, siendo los costes a cargo del cliente.

7. Procedimiento de devolución o cambio

Paso 1: Envía un correo electrónico a apoio@parfootgolf.com con el siguiente formulario:

Por la presente le informo que deseo devolver el siguiente artículo: [describa lo que compró].
Razón:
Recibido el __/__/____
Nombre del consumidor/Número de pedido:
Si el pago se realizó por organización/referencia, indique el IBAN para el reembolso.

Paso 2: Coloque los artículos en el embalaje de envío y envíelos. El cliente podrá utilizar el embalaje original en el que recibió el pedido u otro embalaje apto para el envío.
Destinatario: PAR Footgolf - Rua Leonardo Coimbra 55, 4º esq - 28070-436 Montijo.

Paso 3: Tras recibir y analizar el producto, PAR Footgolf informará al cliente. El importe pagado se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, excepto cuando el pago se haya realizado mediante entidad y referencia. En este caso se solicitará el IBAN para el reembolso.